Cómo convertir una lista de simpatizantes en Donantes de mi Organización

Hace algunos años estaba de moda el e-mail marketing, este modelo de mercadeo consistía en comprar bases de datos, contactos de correo electrónico de miles de desconocidos, sin importar de donde provenían estos nombres. La metodología era simple, envía una serie de anuncios por correo electrónico a decenas de miles de personas que al final algunos comprarán.

 

Este modelo, ha caído en desuso por dos poderosas razones, primero porque en cada vez más países esto es ilegal, ya no puedes enviar comunicados a quien no te ha dado sus datos explícitamente y además por el deterioro del e-mail como canal de comunicación, la tasa de apertura del e-mail es alrededor del 15%, basta que tú mismo observes tu bandeja de entrada y verás una gran cantidad de correos no solicitado sin abrir.

 

El camino que queda para capturar grandes listas de personas simpatizantes, es crear campañas de suscripción a través del llamado a una causa, lo llamamos ADVOCACY, donde las personas que se suscriben adhieren a un movimiento, por ejemplo,” firma aquí para que no construyan en esta área protegida”; o bien, “Grita con nosotros #nosacrifiquenlosanimales”, etc. Otra metodología es regalar un infoproducto, un producto electrónico que no cuesta más que las horas empleadas para desarrollarlo como un e-book, una guía o una suscripción a un boletín.

 

Una vez que has construido una lista de simpatizantes, es el momento del NURTURING, el calentamiento de tus prospectos previo al pedido de donación. Puedes enviarles obsequios electrónicos, secuencias de mensajes de correo inteligente o MARKETING AUTOMATION, que a diferencia del e-mail marketing responde a la apertura y clicks del prospecto para saber qué secuencia de correo disparar, también mensajes vía Whastapp y el más importantes, REMARKETING, a través de redes sociales o google display.

 

Una vez te aseguras que tus prospectos han visto tus anuncios al menos 5 o 7 veces, es hora de contactarlos, hoy los dos canales más adecuados de recaudo son el Digital y Telemarketing.

 

Canal digital, a través de un click llevas a tu prospecto a una página de donaciones, donde puedan a través de su tarjeta de crédito o cuenta de banco dejar su donación mensual o esporádica.

 

El Telemarketing sigue siendo el más usado, porque a través de una llamada un agente telemercaderista puede aclarar dudas, explicar la urgencia y veracidad de tu causa y es muy importante para crear seguridad, así mismo es usado para contactar prontamente a las personas que abandonaron el “carrito de donaciones” antes de dejar sus datos bancarios.

 

Este es tal vez el paso más engorroso para las organizaciones más nuevas y con escaso presupuesto. Supone tener los acuerdos bancarios y la implementación tecnológica que se requiere, pero una vez implementada es satisfactorio ver cómo se convierte en una máquina de donaciones. 

 

No olvides, por más pequeña que sea tu fundación debes tener una persona encargada del fundraising, esto no es una actividad esporádica ni de menor importancia, es vital para toda organización que desee permanecer en el tiempo.

 

¡Éxitos en tu causa!

 

Por Eduardo J. Martínez.

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